Widerrufsrecht

Bei Lestea möchten wir, dass Ihre Decke zu einer beruhigenden Begleiterin in Ihrem Alltag wird. Wenn sie bei Ihnen nicht ihren Platz findet, nehmen wir die Sache unkompliziert wieder in die Hand, ganz ohne überflüssige Fragen.

30-Nächte-Probeschlafen für die Gewichtsdecke und das Duo-Set

Sie haben 30 Nächte Zeit, um mit Ihrer Lestea Gewichtsdecke oder Ihrem Duo-Set zu leben. So lange braucht Ihr Körper, um sich an das Gewicht zu gewöhnen und Ihre Nächte einen neuen Rhythmus finden zu lassen. Wenn die Decke Ihnen nach diesen 30 Nächten nicht zusagt, können Sie sie für eine vollständige Erstattung an uns zurücksenden.

Das Probeschlafen beginnt am Tag des Paketeingangs und läuft über 30 aufeinanderfolgende Nächte. Keine versteckten Bedingungen, keine Begründung erforderlich.

So lösen Sie eine Rücksendung aus

Schreiben Sie uns an bonjour@lestea.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Rücksendewunsch an. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden und senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos.

Sie geben das Paket an der auf dem Etikett angegebenen Paketshop-Adresse ab. Das ist alles. Um den Rest kümmern wir uns.

Bedingungen der Rücksendung

Damit Ihre Rücksendung angenommen werden kann, bitten wir Sie lediglich darum,

die Decke zu reinigen (eine Wäsche bei 30 Grad genügt, beachten Sie die Hinweise auf dem Bezug)
uns den Schutzbezug zusammen mit der Decke zurückzusenden
die Originalverpackung zu verwenden, sofern Sie sie aufbewahrt haben, andernfalls eine gleichwertige stabile Verpackung

Wir verstehen, dass die Decke benutzt wurde, genau darin besteht ja der Sinn des Probeschlafens. Einige normale Gebrauchsspuren stellen kein Problem dar.

Erstattung

Sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten, prüfen wir dessen Zustand und veranlassen die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Der Betrag wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben (Kreditkarte, PayPal, Apple Pay). Je nach Ihrer Bank kann die Gutschrift 2 bis 5 Tage nach unserer Bestätigung auf Ihrem Konto erscheinen.

Sie erhalten bei jedem Schritt eine Bestätigungs-E-Mail: Eingang des Pakets, Bestätigung der Rücksendung, Auslösung der Erstattung.

Zubehör (ausgenommen vom 30-Nächte-Probeschlafen)

Für das Lestea Zubehör (Nackenkissen, Schlafmaske, Abendtee, Diffusor, Ersatzbezug) gilt das gesetzliche französische Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

Um erstattet zu werden, müssen diese Artikel unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und gegebenenfalls versiegelt (insbesondere der Tee) zurückgesandt werden. Die Rücksendung erfolgt bei Zubehör allein auf Ihre Kosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets.

Defektes oder bei der Lieferung beschädigtes Produkt

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder das Produkt einen Mangel aufweisen, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos an bonjour@lestea.com. Wir veranlassen je nach Ihrem Wunsch einen Ersatz oder eine Erstattung, kostenfrei für Sie.

Für Ihre Lestea Gewichtsdecke gilt außerdem die zweijährige gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gemäß Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Schreiben Sie uns

Bei allen Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung erreichen Sie uns unter bonjour@lestea.com. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden, von Montag bis Freitag.