Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions générales de vente encadrent la relation entre Lestea et chaque personne qui passe commande sur lestea.com. Nous avons voulu un texte clair, sans pièges et sans jargon inutile.
Article 1 : Identification du vendeur
Le présent site est édité par Lestea SAS (SIRET en cours d'immatriculation), société par actions simplifiée en cours de constitution.
- Adresse de contact : à compléter dès l'immatriculation
- Email : bonjour@lestea.com
- Directeur de la publication : représentant légal de Lestea SAS
Les mentions légales définitives (SIRET, RCS, capital social, adresse postale, numéro de TVA) seront mises à jour dès la finalisation de l'immatriculation. Les présentes conditions restent pleinement applicables dans l'intervalle.
Article 2 : Objet
Les présentes CGV régissent la vente en ligne sur lestea.com de couvertures lestées, de housses, et d'accessoires liés au sommeil (oreillers, masques, tisanes, diffuseurs). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 3 : Acceptation des CGV
Au moment de finaliser sa commande, le client coche une case confirmant qu'il a pris connaissance des présentes CGV et qu'il les accepte. Sans cette acceptation, la commande ne peut être validée.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande. Lestea se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, étant entendu que les nouvelles conditions ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après leur mise en ligne.
Article 4 : Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site lestea.com au jour de la consultation. Les photos, descriptions, poids et matériaux sont indiqués avec le plus grand soin, sans toutefois constituer un engagement contractuel sur les nuances de couleur que votre écran peut rendre différemment de la réalité.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés à l'étape du panier, avant validation du paiement. Lestea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 : Commande
Le client passe commande en sélectionnant ses produits, en renseignant ses coordonnées de livraison et de facturation, puis en validant son moyen de paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse renseignée.
Lestea se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec le client sur une commande précédente, de fraude avérée ou suspectée, ou de rupture de stock.
Article 6 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Les transactions sont sécurisées par les prestataires Stripe et PayPal, qui appliquent les standards de chiffrement les plus exigeants.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Lestea. La commande n'est validée et préparée qu'après confirmation effective du paiement.
Article 7 : Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Italie. Les frais et délais sont précisés dans notre Politique de livraison. La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 89 euros.
Le délai indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, incluant la préparation et l'acheminement. Tout retard significatif fait l'objet d'une communication par email.
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le client peut demander l'annulation de sa commande et son remboursement intégral, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
Article 8 : Droit de rétractation et essai 30 nuits
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour la Couverture Lestée et le Pack Duo, Lestea propose un essai étendu de 30 nuits, plus généreux que le délai légal. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de retours et remboursements.
Article 9 : Garantie légale
Tous les produits Lestea bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pour une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Ils bénéficient également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si aucune de ces solutions n'est possible, il peut prétendre au remboursement intégral.
Article 10 : Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible à tout moment depuis le site lestea.com. Le client dispose des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Article 11 : Responsabilité
Lestea s'engage à mettre tous les moyens raisonnables en oeuvre pour assurer la qualité de ses produits et la disponibilité de son site. La responsabilité de Lestea ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l'utilisation du site ou des produits.
L'usage de la Couverture Lestée est déconseillé aux enfants de moins de 3 ans, aux personnes souffrant de troubles respiratoires sévères ou circulatoires sans avis médical préalable. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin avant utilisation.
Article 12 : Force majeure
Lestea ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment grèves, catastrophes naturelles, pandémies, interruptions de service des transporteurs ou des hébergeurs).
Article 13 : Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client à bonjour@lestea.com pour rechercher une solution amiable.
À défaut, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun.
Le client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 14 : Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à un produit, écrivez-nous à bonjour@lestea.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.