Versand

Ihre Lestea Bestellung wird mit Sorgfalt in unserem Lager vorbereitet und von unseren Versandpartnern befördert. So gehen wir dabei vor und das erwartet Sie.

Liefergebiete

Wir liefern nach:

Frankreich (Mutterland) (unser Hauptgebiet, einschließlich Korsika)
Belgien
Luxemburg
Italien (auf Anfrage, schreiben Sie uns vor der Bestellung, um die Verfügbarkeit zu bestätigen)

Für die französischen Überseegebiete (DOM-TOM), die Schweiz und die übrigen europäischen Zielorte schreiben Sie uns vor der Bestellung an bonjour@lestea.com, damit wir eine passende Lösung prüfen.

Versandkosten

Frankreich (Mutterland): kostenlose Lieferung ab 89 Euro Einkaufswert. Darunter Pauschalkosten von 7,90 Euro
Belgien, Luxemburg, Italien: Pauschalkosten von 12,90 Euro, kostenlose Lieferung ab 119 Euro Einkaufswert

Die Kosten werden im Warenkorbschritt vor der Bestätigung der Zahlung klar ausgewiesen. Nach der Bestellung wird kein Aufschlag hinzugefügt.

Bearbeitungs- und Beförderungsfristen

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vor. Die Beförderung durch unsere Transportunternehmen fügt anschließend je nach Ihrem Zielort 3 bis 5 Werktage hinzu.

Frankreich (Mutterland): insgesamt 4 bis 7 Werktage
Belgien, Luxemburg: insgesamt 5 bis 8 Werktage
Italien: insgesamt 6 bis 10 Werktage

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag vorbereitet.

Unsere Transportunternehmen

Je nach Größe Ihrer Bestellung und der bei der Bestätigung gewählten Option wird Ihr Paket übergeben an:

Mondial Relay für die Lieferung an einen Paketshop (die günstigste Option)
Colissimo für die Lieferung nach Hause mit oder ohne Unterschrift
Chronopost oder gleichwertig für Expresslieferungen, sofern angeboten

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald das Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und dem direkten Link zur Verfolgungsplattform. So können Sie nahezu in Echtzeit den Fortschritt Ihres Pakets bis zur Lieferung verfolgen.

Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend unter bonjour@lestea.com.

Empfang des Pakets

Je nach Transportunternehmen und gewählter Option wird Ihr Paket:

an einem Paketshop hinterlegt (Sie holen es gegen Vorlage eines Ausweisdokuments innerhalb der angegebenen Frist ab)
bei Ihnen zu Hause gegen Unterschrift persönlich übergeben
ohne Unterschrift hinterlegt, sofern Sie diese Option beim Transportunternehmen genehmigt haben

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, vermerken Sie Ihre Vorbehalte beim Zusteller und machen Sie vor dem Öffnen Fotos.

Lieferproblem

Im Falle eines nicht erhaltenen, bei der Lieferung beschädigten Pakets oder eines im Paket fehlenden Produkts kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter bonjour@lestea.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos. Wir leiten umgehend die Schritte beim Transportunternehmen ein und veranlassen je nach Ihrem Wunsch entweder einen erneuten Versand oder eine Erstattung.