Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via deze webshop tot stand komen tussen de ondernemer en de consument. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Artikel 1, Identiteit van de ondernemer

De webshop wordt beheerd door:

Marco Messina
via Casardi 24
76121 Barletta (BT)
Italië

E-mailadres: bonjour@lestea.com

De ondernemer drijft de onderneming als zelfstandige zonder rechtspersoonlijkheid (eenmanszaak). De ondernemer is niet btw-plichtig en brengt daarom geen btw in rekening.

Artikel 2, Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.

Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld, zodat de consument deze op een eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. De consument kan deze voorwaarden te allen tijde raadplegen op deze website.

Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De ondernemer en de consument zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3, Het aanbod en de prijzen

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

De afbeeldingen bij de producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Geringe afwijkingen in kleur, formaat of gewicht ten opzichte van de afbeelding kunnen geen reden zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en zijn inclusief eventuele belastingen, doch exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verzendkosten worden, indien van toepassing, vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.

Artikel 4, De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, dat wil zeggen op het moment dat de bestelling is geplaatst en bevestigd.

De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg, doorgaans per e-mail. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving. De ondernemer neemt passende veiligheidsmaatregelen in acht bij de elektronische betaling.

Artikel 5, Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Bij ontbinding betaalt de ondernemer het reeds betaalde bedrag onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6, Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan op het moment van het sluiten van de overeenkomst, via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 7, Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

De consument heeft op grond van de wet recht op een deugdelijk product. Een product is niet conform de overeenkomst indien het, mede gelet op de aard van het product (een verzwaringsdeken) en de mededelingen die de ondernemer daarover heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument het recht op kosteloos herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet van de ondernemer gevergd kan worden, kan de consument aanspraak maken op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst, met inachtneming van de wettelijke bepalingen.

De consument is verplicht het geleverde product bij ontvangst te controleren. Klachten over zichtbare gebreken of tekorten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de ondernemer te worden gemeld, bij voorkeur per e-mail via bonjour@lestea.com.

De wettelijke rechten van de consument worden door deze voorwaarden niet beperkt of uitgesloten.

Artikel 8, Het wettelijk herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand.

De herroepingstermijn van 14 dagen verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

De consument heeft de verklaring tot herroeping tijdig gedaan indien hij deze verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen.

Tijdens de herroepingstermijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Als de consument herroept, zendt hij het product binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug naar het in artikel 1 vermelde adres. De gevolgen van de herroeping, waaronder de terugbetaling, zijn nader uitgewerkt in het Retour- en herroepingsbeleid, dat een onlosmakelijk onderdeel vormt van deze voorwaarden.

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt de ondernemer als extra service vrijwillig een proefperiode van 30 nachten met gratis retourzending aan. Deze proefperiode komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht en doet daaraan op geen enkele wijze afbreuk. De voorwaarden van deze proefperiode zijn beschreven in het Retour- en herroepingsbeleid.

Artikel 9, Klachten

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, per e-mail via bonjour@lestea.com.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 10, Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is het recht van toepassing van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover het gaat om dwingendrechtelijke bepalingen van consumentenbescherming. De consument behoudt te allen tijde de bescherming die hem toekomt op grond van de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf.