Algemene voorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de relatie tussen Lestea en elke persoon die een bestelling plaatst op lestea.com. We wilden een heldere tekst, zonder valkuilen en zonder onnodig jargon.
Artikel 1: Identiteit van de verkoper
Deze website wordt uitgegeven door Lestea SAS (SIRET in registratie), een vereenvoudigde aandelenvennootschap in oprichting.
- Contactadres: aan te vullen zodra de registratie rond is
- E-mail: bonjour@lestea.com
- Verantwoordelijke voor de publicatie: wettelijke vertegenwoordiger van Lestea SAS
De definitieve wettelijke vermeldingen (SIRET, handelsregister, maatschappelijk kapitaal, postadres, btw-nummer) worden bijgewerkt zodra de registratie is afgerond. Deze voorwaarden blijven in de tussentijd volledig van toepassing.
Artikel 2: Voorwerp
Deze algemene voorwaarden regelen de onlineverkoop op lestea.com van verzwaringsdekens, hoezen en slaapgerelateerde accessoires (kussens, maskers, thee, diffusers). Elke op de website geplaatste bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.
Artikel 3: Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Bij het afronden van zijn bestelling vinkt de klant een vakje aan waarmee hij bevestigt dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en deze aanvaardt. Zonder deze aanvaarding kan de bestelling niet worden gevalideerd.
Van toepassing zijn de algemene voorwaarden die gelden op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. Lestea behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat de nieuwe voorwaarden uitsluitend gelden voor bestellingen die na de onlineplaatsing ervan worden geplaatst.
Artikel 4: Producten en prijzen
De te koop aangeboden producten zijn die welke op de dag van raadpleging op de website lestea.com staan vermeld. Foto's, beschrijvingen, gewichten en materialen worden met de grootste zorg aangegeven, zonder evenwel een contractuele toezegging te vormen over de kleurnuances die uw scherm anders dan in werkelijkheid kan weergeven.
De prijzen worden vermeld in euro, alle taksen inbegrepen, exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden bij de stap van het winkelmandje, vóór de validatie van de betaling, vermeld. Lestea behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat de toegepaste prijs die is welke geldt op het moment van de bestelling.
Artikel 5: Bestelling
De klant plaatst zijn bestelling door zijn producten te selecteren, zijn leverings- en facturatiegegevens in te vullen en vervolgens zijn betaalmiddel te valideren. De bestelling wordt bevestigd door het verzenden van een samenvattende e-mail naar het opgegeven adres.
Lestea behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een geschil met de klant over een eerdere bestelling, bij bewezen of vermoede fraude, of bij voorraadtekort.
Artikel 6: Betaling
De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, via de volgende middelen: bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. De transacties worden beveiligd door de dienstverleners Stripe en PayPal, die de meest veeleisende versleutelingsstandaarden toepassen.
Er worden door Lestea geen bankgegevens bewaard. De bestelling wordt pas gevalideerd en voorbereid na de daadwerkelijke bevestiging van de betaling.
Artikel 7: Levering
De bestellingen worden geleverd in het Franse moederland, in België, in Luxemburg en in Italië. De kosten en termijnen worden vermeld in ons leveringsbeleid. De levering is gratis in het Franse moederland voor elke bestelling met een bedrag gelijk aan of hoger dan 89 euro.
De indicatieve termijn bedraagt 5 tot 8 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling, inclusief voorbereiding en transport. Elke aanzienlijke vertraging wordt per e-mail meegedeeld.
In geval van een leveringsvertraging van meer dan 7 werkdagen ten opzichte van de aangekondigde termijn kan de klant de annulering van zijn bestelling en de volledige terugbetaling ervan vragen, overeenkomstig artikel L216-2 van het Franse consumentenwetboek.
Artikel 8: Herroepingsrecht en 30 nachten proefslapen
Overeenkomstig artikel L221-18 e.v. van het Franse consumentenwetboek beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren.
Voor de verzwaringsdeken en het Duo-pakket biedt Lestea een verlengd proefslapen van 30 nachten aan, ruimer dan de wettelijke termijn. De gedetailleerde voorwaarden staan vermeld in ons beleid voor retours en terugbetalingen.
Artikel 9: Wettelijke garantie
Voor alle Lestea producten geldt de wettelijke garantie van conformiteit zoals voorzien in artikel L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek, voor een duur van 2 jaar vanaf de levering van het goed. Voor hen geldt eveneens de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in artikel 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek (Code civil).
In geval van een conformiteitsgebrek kan de klant de herstelling of de vervanging van het product vragen. Is geen van deze oplossingen mogelijk, dan kan hij aanspraak maken op de volledige terugbetaling.
Artikel 10: Persoonsgegevens
De in het kader van de bestellingen verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid, dat te allen tijde toegankelijk is via de website lestea.com. De klant beschikt over de rechten zoals voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 11: Aansprakelijkheid
Lestea verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de kwaliteit van zijn producten en de beschikbaarheid van zijn website te waarborgen. Lestea kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade die verband houdt met het gebruik van de website of van de producten.
Het gebruik van de verzwaringsdeken wordt afgeraden bij kinderen jonger dan 3 jaar en bij personen die lijden aan ernstige ademhalings- of circulatiestoornissen, zonder voorafgaand medisch advies. Vraag bij twijfel advies aan uw arts vóór gebruik.
Artikel 12: Overmacht
Lestea kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van zijn verplichtingen in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek (met name stakingen, natuurrampen, pandemieën, onderbrekingen van de dienstverlening van de vervoerders of de hostingproviders).
Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil wordt de klant verzocht bij voorrang contact op te nemen met de klantenservice op bonjour@lestea.com om een minnelijke oplossing te zoeken.
Bij gebreke daarvan kan de klant gratis een beroep doen op de consumentenbemiddeling. Wordt geen oplossing gevonden, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken, overeenkomstig de regels van het gemeen recht.
De klant kan ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, toegankelijk op het adres https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 14: Contacteer ons
Voor elke vraag over deze algemene voorwaarden, over een bestelling of over een product, schrijf ons op bonjour@lestea.com. We antwoorden binnen 24 werkuren, van maandag tot vrijdag.