Retour- en herroepingsbeleid

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Op deze pagina leest u hoe het wettelijk herroepingsrecht werkt, hoe u een bestelling kunt retourneren en hoe en wanneer u uw geld terugkrijgt. Dit beleid vormt een onlosmakelijk onderdeel van onze algemene voorwaarden.

Het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht dat geldt bij aankopen op afstand, zoals een aankoop via deze webshop.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de verzwaringsdeken fysiek in bezit heeft gekregen.

Tijdens de herroepingstermijn gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken en hanteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen, dus uitsluitend om de aard, de kenmerken en de werking van de verzwaringsdeken vast te stellen. Gaat u verder dan dat, dan kunnen wij u aansprakelijk stellen voor de eventuele waardevermindering van het product.

Onze 30 nachten proefperiode (vrijwillige extra service)

Naast uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij u vrijwillig een proefperiode van 30 nachten met gratis retourzending aan. Dit betekent dat u de verzwaringsdeken rustig thuis kunt uitproberen. Bent u na maximaal 30 nachten niet tevreden, dan kunt u het product retourneren en ontvangt u uw geld terug, ook wanneer de wettelijke termijn van 14 dagen inmiddels is verstreken.

Deze proefperiode is een extra service die wij uit coulance aanbieden en komt boven op uw wettelijke rechten. Uw wettelijke herroepingsrecht bedraagt en blijft 14 dagen; de proefperiode doet daaraan niets af.

Hoe herroept u uw aankoop?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stelt u ons hiervan op de hoogte via een ondubbelzinnige verklaring. U kunt dit op de volgende manieren doen:

• Stuur een e-mail naar bonjour@lestea.com waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen, en
• vermeld daarbij uw naam, het bestelnummer en de datum van uw bestelling of ontvangst.

U mag voor uw melding gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat u onderaan deze pagina vindt, maar dit is niet verplicht. Een gewone, duidelijke e-mail volstaat.

U heeft tijdig herroepen wanneer u uw verklaring verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Terugzending van het product

Nadat u ons heeft laten weten dat u wilt herroepen, stuurt u de verzwaringsdeken binnen 14 dagen terug. U bent op tijd als u het product terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

Stuur het product zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking terug naar het onderstaande retouradres. Wij raden u aan een verzendbewijs te bewaren.

Retouradres

Marco Messina
via Casardi 24
76121 Barletta (BT)
Italië

De directe kosten van het terugzenden binnen het wettelijke herroepingsrecht komen in beginsel voor uw rekening. Maakt u echter gebruik van onze 30 nachten proefperiode, dan zijn de retourkosten voor ons en is de retourzending voor u gratis.

Terugbetaling

Wanneer u herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, terug. Wij doen dit onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de verzwaringsdeken hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval worden voor de terugbetaling geen kosten bij u in rekening gebracht.

Indien u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, zijn wij niet gehouden de bijkomende kosten voor die duurdere methode terug te betalen.

Wij kunnen een eventuele waardevermindering van het product in mindering brengen op de terugbetaling, indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van het product die verder ging dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Wilt u de overeenkomst herroepen? Dan kunt u onderstaand formulier invullen en aan ons terugsturen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
Marco Messina
via Casardi 24
76121 Barletta (BT)
Italië
E-mail: bonjour@lestea.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

, Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________________

, Bestelnummer: ______________________

, Naam/Namen consument(en): ______________________

, Adres consument(en): ______________________

, Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________

, Datum: ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.